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协助长期护理险更快、更好地发展

来源:管理员 发布时间:2020-01-14

近日,西安出台独生子女护理假政策,老人住院子女最多可带薪陪护20天,引发热议。自从2016年起,个别省份开始实施独生子女护理假,但实施的效果都不显著。许多网友称之为“最暖心的假,最难修的假”,据统计,有71.5%的网友表示支持全国推广。人社部发表称:将结合经济社会发展水平,综合考虑假期增加对企业人工成本的影响等多方面因素,积极配合卫生健康等多部门深入研究论证,广泛听取各方面意见,积极向立法机关提出意见和建议。卫健委也表示:将协调配合人力资源和社会保障部等部门,加强对独生子女父母护理假的跟踪调研,推动已出台制度的省份加强监督,确保制度严格执行到位;鼓励和支持更多省份探索实施独生子女护理假制度。

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中国“421”的家庭结构,给年轻人巨大的经济压力外,护理方面的难题也让人头疼。为了减轻养老的经济压力,从2016年起多地试水长期护理险,从一定程度上保障重度失能人员的基本生活照料和基本生活密切相关的医疗护理等所需费用,从原则上主要覆盖职工基本医疗保险参保人群。

长期护理险是按照人社部的要求,护理服务机构和护理人员为参保人提供的符合规定的护理服务,其发生的费用由长期护理保险基金按比例支付给护理服务机构和护理人员。

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(社村通智慧养老平台长期护理险运营管理系统示例图)

在科学技术的发展下,人们围绕长护险业务进行设计开发了长期护理险系统。系统为长护险服务机构站点、长护险服务人员、长护险政府监管部门提供智能化、移动化的管理工具,系统涵盖长护险服务申请、照护等级评估、服务机构管理、服务人员管理、护理对象管理、护理计划制定和管理、护理工作执行录入(签到、签出)、服务评价、服务时长和服务次数和服务满意度等数据汇总和分析、对服务机构及服务人员的评级管理等功能。

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(社村通智慧养老平台长期护理险业务流程示例图)

智慧养老中的长期护理险的服务对象主要为老人(生活自理的老人、失能/半失能老人、需要护理服务的特殊老人等),系统分有长期护理险申请及评估、服务机构管理、服务人员管理、服务项目管理、护理计划管理、任务分派、服务人员管理、服务执行(签到签退)、服务变更、日程排班、服务确认单、评价及回访、服务结算、服务等级评估、政府监管、统计分析等功能模块。

系统中的服务中心子系统含有呼叫中心的功能、护理站点的功能、商家的功能,可以根据服务机构的不同性质去配置对应权限。具体有来电弹屏、坐席监控、话务报表、数字录音、话务分配、服务预定、紧急救助、商品购买、定位查看、主动关怀。对于重要事件、紧急事件会以弹出窗口的形式进行提示。不同的事件有不同的标题提示,未处理的事件会一直弹出,避免了客服对于重要或紧急事件的遗漏处理。

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(社村通智慧养老平台长期护理险呼叫中心功能示例图)

老人的亲属可通过登录账号,在亲属APP上查看到老人的健康数据、服务预定、申请关联医生、查看老人所在位置以及运行轨迹等。APP设有健康、便民、位置、居家、家庭医生、设备管理等方面的专业服务。 

长期护理险系统为长期护理险进行科学有效的管理,对于独生子女来说,长期护理险可在他们繁忙工作时,代替他们去照顾需要护理服务的父母。在社会层面上说长期护理险有利于保障失能老人基本生活权益,提升他们体面和有尊严的生活质量,弘扬中国传统文化美德。

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